信息系统项目管理-信息系统项目特点

信息系统项目管理
2.01 信息系统项目管理基础 · 信息系统项目的特点
· 项目管理知识体系 
· 项目管理专业领域
· 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系
· 项目管理与其他学科的关系
· 项目管理师应该具备的技能和素质
· 项目管理环境

1. 信息系统项目的特点:

项目:项目是在特定条件下,具有特定目标的一次性任务,是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

项目的定义包含三层含义:(1)项目是一项有待完成的任务,且有特定的环境与要求; (2)在一定的组织机构内,利用有限的资源(人力、物力、财力等)在规定的时间内完成; (3)任务满足一定性能、质量、数量、技术等要求。

项目的属性: (1)一次性: (2)独特性: (3)目标的确定性: (4)组织的临时性和开放性: (5)成果的不可挽回性:

项目管理的特征:
项目管理 就是将各种资源应用于目标,以实现项目的目标,满足各方面既定的需求。
项目管理的最大特点是项目管理注重于综合性管理,并且项目管理工作有严格的时间期限。具体表现为: (1)项目管理的对象是项目或者被当做项目来处理的事务。
(2)项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。
(3)项目管理的组织具有特殊性。(临时的,开放的,组织结构多为矩阵结构)
(4)项目管理的方式是目标管理。
(5)项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。
(6)项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。
(7)项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。

2. 项目管理知识体系:

项目管理知识体系:
(1) 美国:美国管理学会的PMBOK (Project Management Body of Knowledge, 项目管理知识体系) 
(2) 国际:国际管理协会的ICB (IPMA Competency Baseline, IPMA能力准则)
(3) 英国:英国政府商务部的PRINCE (Projects IN Control Environment, 可控环境下的项目)

PMBOK: 项目管理知识体系.业界广泛认可的标准
PMBOK第四版将项目管理的知识划分为9大知识领域:
范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理。 PMBOK第五版将项目管理分成了十大知识领域:
(1).项目整合管理:(或称整体管理/综合管理/集成管理),在PMBOK中其包括7个基本的子过程:制订项目章程;制定项目初步范围说明书;制定项目管理计划;指导与管理项目执行;监控项目工作;实施整体变更控制;结束项目或阶段。 (2).项目范围管理: PMBOK将其分成5个阶段:范围规划;范围定义;制定工作分解结构;范围确认;范围控制。 (3).项目时间管理: PMBOK提出,项目时间管理由下述6项任务组成:活动定义;活动排序;活动资源估算;活动时间估计;项目进度编制;项目进度控制。 (4).项目成本管理: 包括以下3个过程:成本估计;成本预算;成本控制。 (5).项目质量管理: 主要包括以下3个过程:质量规划;质量控制;质量保证。 (6).项目人力资源管理: 包括以下4个过程:人力资源规划;团队组建;团队建设;项目团队管理。 (7).项目风险管理: PMBOK将其归纳为6个主要过程:风险管理计划;风险识别;定性风险估计;定量风险估计;风险应对计划;风险控制。 (8).项目沟通管理: 包括如下一些基本的过程:编制沟通计划;信息传递;绩效报告;利害关系管理。 (9).项目采购管理: 主要包括:编制采购计划;编制询价计划;询价;选择供应商;合同管理;合同收尾。 (10).干系人管理: 主要包括以下4个过程:包括识别干系人、规划干系人管理、管理关系人参与、控制干系人参与。原干系人管理在第四版的PMBOK体系中是归入沟通管理的章节。

ICB: IPMA能力准则
ICB 2006版强调项目经理的个人能力,它将个人能力划分为46个要素(20个技术能力要素+15个行为能力要素+11个环境能力要素) (1)技术能力要素(20个):项目管理、项目干系人、项目需求和目标、风险与机会、质量、项目组织、团队协作、问题解决、项目结构、范围与可交付成果、时间和项目阶段、资源、成本和财务、采购和合同、变更、控制和报告、信息与文档、沟通、启动、收尾。 (2)行为能力要素(15个):领导、承诺与动机、自我控制、自信、缓和、开放、创造力、结构导向、效率、协商、谈判、冲突与危机、可靠性、价值评估、道德规范。 (3)环境能力要素(11个):面向项目、面向大型项目、面向项目组合、项目/大型项目/项目组合的实施、长期性组织、运营、系统/产品和技术、人力资源管理、健康/保障/安全与环境、财务、法律。

PRINCE: 可控环境下的项目
PRINCE2 2009版本关注项目管理的过程,它将项目管理分为8个过程: (1)项目准备
(2)项目启动
(3)项目指导
(4)阶段控制
(5)阶段边界管理 
(6)项目收尾
(7)产品交付管理
(8)项目计划

3 项目管理专业领域

目管理知识专业领域:项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目综合管理 其他四个方面的延伸:应用领域知识、标准、规则;项目环境;一般管理知识和技巧;人际交往技巧。

4 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系

项目与运作最重要的不同点是一次性、独立性、目标确定性和组织临时性 项目管理与战略管理:企业的生存发展需要以成功的项目为载体; 项目是知识转化为生产力的重要途径;项目是满足客户个性化需求的手段

5 项目管理与其他学科的关系

项目经理管理项目所需的大部分知识,对项目管理来说是独有的。但是,仅有项目管理知识还不够,项目经理也必须拥有:(1)一般的管理知识与经验;(2)项目的应用领域知识与经验

项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。 项目管理需要的专门知识领域如下 :

1).项目管理知识体系:包括:已知的如PMBOK指南 + 未来发展 2).应用领域的知识、标准和规定 IT项目来说,项目管理团队就需要IT的基本知识、技能和标准,还要了解客户 业务的基本知识。 3).项目环境知识 4).通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能

6 项目管理师应该具备的技能和素质

项目管理师的级别:项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师 项目管理师的技能:德:高尚德品德和奉献精神;识:思维敏捷德见识和敢于创新的胆识(对问题的敏感性;思维的流畅性;思维的灵活性;发挥创见的能力;对问题的重新认识能力);能:组织才能和管理能力(决策能力、计划能力、组织能力、协调能力、激励能力、人际交往能力);知:知识水平和知识结构;体:强健身体和豁达、冷静的性格

项目管理:项目经理需要具备的基本素质和管理技能 一个合格的项目经理应该具备哪些基本素质和管理技能呢?项目管理资深顾问周小桥教授指出,项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能。   ●四项基本素质  1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道,对内需要跨部门整合资源,诚信的品德素质是基础。  2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。  3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了,需具备一般的管理知识,如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识,如IT、金融、房地产等行业知识。  4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期,赶进度,工作起来没日没夜,业内戏称“体力活”,需要具备良好的身体素质。   ●八大管理技能  1).项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量,需要具备项目管理专业知识。  2).人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战,项目经理对上需要向老板汇报进展,对下需要向项目成员分配任务,对外要与供应商、承包商打交道,耳听八方,眼观六路,需要具备良好的人际关系技能。  3).情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工,努力冲锋陷阵。管理因人而异,需要针对项目组不同成员不同需求,在不同情境下因需而变。  4).谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处,项目经理85%的时间都在谈判、沟通。  5).客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家,需要走到客户端,根据客户需求,为客户量身定做项目方案。有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页,他把网页设计得十分漂亮,又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果,客户大为不满:“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩,又不是搞电子商务的,搞这么花哨有什么用?”  6).商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的,项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈,IBM转型为IT服务商,IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外,项目经理需要了解项目的投资汇报率,净现值等财务指标。  7).解决问题和处理冲突的技能,每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题,如安全事故,成本超支了或项目人员携款潜逃了,作为项目经理,需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。  8).创新技能,很多项目都是前无古人,后无来者的事业,如神舟六号,这往往需要项目经理具备创新能力。  领导团队,多快好省地实现项目目标,这是项目经理发展的关键。

7 项目管理环境

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